为深入践行“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的理念，进一步提升4G网络质量和客户口碑，以保畅通、保安全为基础，以提感知、提NPS为目标，中国联通河南鹤壁分公司自5月份起，组织开展了主题为“保畅通、提感知”的4G网络质量专项整治活动。截至目前，鹤壁联通4G RRU在服率提升至99.27%，处于全省领先水平，建设、维护和优化相关投诉问题的解决比例分别提升至75%、100%、100%，移动网络用户投诉率和升级投诉率均为全省最低。

自活动开展以来，鹤壁联通在基站维护和网络优化方面采取了一些行之有效的措施。一是结合夏季防雷接地检查，做好基站和配套设备的预检预修，排除网络隐患；二是利用微信、钉钉等即时通信工具，做好基站运行的实时监控和故障处理的全过程管控；三是强化无线、传输、配套等专业的协同联动，确保移动网络安全稳定运行；四是落实每日通报和月度问责督办，做好典型故障的质量分析。五是实施2G网络减容和频率重耕，推动4G网络载波聚合，提升4G用户感知速率。六是推进4G高负荷小区扩容，落实低效能基站整治，实现网络提质增效齐抓共管。